7×24小时服务热线:4006-371-371
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银牌服务
网络的可用性: 99.9%    故障受理: 7×24小时
电力持续性 : 99.95%    响应时间: 20分钟
网络监控: 7×24小时      业务恢复时间: 小于等于2小时
故障处理反馈: 处理结束后反馈;
故障处理报告: Web在线故障管理平台详细故障处理结果、重大故障传真故障报告
网络割接升级: 提前72小时通知客户;
故障受理方式:400电话、Web在线提交、QQ/MSN实时线沟通工具;
受理部门: 365×7×24小时网维部门、5×8小时技术专员、企业培训
客户ID: 提供正式客户ID
银牌服务内容
重启次数: 无限次 [10分钟响应、15分钟执行]
服务器系统重装: 无限次 [365×7×24小时、重装时间1个半小时内]
故障处理: (1) 365×7×24小时完全处理服务器无法远程链接;
(2) 常规ISP服务故障处理;
软件系统: 常规系统配置 ISP常用服务配置 常用系统软件安装
硬件服务: (1) 服务器免费发货、取货 [费用免费];
(2) 硬件性能评估、硬件检查、硬件调试;
安全服务: (1) ARP解决方案;
(2) DDOS/CC攻击检测、类型判断,提供相应解决方案;
(3) 常规系统安全加固;
流量监控: 7×24全年服务器流量监控,依据用户要求提供报表

豫公网安备 41010502002682号

豫公网安备 41010502002683号