7×24小时服务热线:4006-371-371
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钻石服务
网络的可用性: 99.9%    故障受理: 7×24小时
电力持续性 : 99.95%    响应时间: 20分钟
网络监控: 7×24小时      业务恢复时间: 小于等于2小时
故障处理反馈: 处理结束后反馈;
故障处理报告: Web在线故障管理平台详细故障处理结果、重大故障传真故障报告
网络割接升级: 提前72小时通知客户;
故障受理方式:400电话、Web在线提交、QQ/MSN实时线沟通工具;
受理部门: 365×7×24小时网维部门、5×8小时技术专员、企业培训
客户ID: 提供正式客户ID
钻石服务内容
重启次数: 无限次 [3分钟响应、5分钟执行]
系统重装: 无限次 [常规系统40分钟内完成]
故障处理: (1) 24小时技术服务专员、24小时服务团队故障判断处理;
(2) 网络攻击防护;
(3) 常规ISP服务故障处理,远程连接链接故障;
(4) 网络路由故障,交换路由设备故障;
软件系统: 常规系统配置 ISP常用服务配置 常用系统软件安装
硬件服务: (1) 服务器免费发货、取货 [费用免费];
(2) 硬件性能评估、硬件检查、硬件调试、常规硬件备件、硬件清洁、备机无缝迁移;
安全服务: (1) ARP解决方案;
(2) DDOS/CC攻击防护[4GB以下流量];
(3) 常规系统安全加固与高级专业服务安全系统加固;
(4) 常见病毒过滤、漏洞扫描、检测、IP欺骗、口令强度检查等,提供关键字过滤及信息发布追踪;
行业应用及解决方案: (1) ISP服务应用与安全;
(2) VPN解决方案;
(3) NFS应用、SAMBA应用;
(4) 网站加速服务(CDN)、负载均衡服务(LVS,DNS轮循,WEB反向代理);
(5) MYSQL数据库集群;
(6) 数据服务: 备份、修复、加密、容灾、数据同步;
网络监控: (1) 服务性能监控;
(2) ISP服务监控;
(3) 网络质量监控;
监控报警: (1) 服务器性能监控短信/email报警;
(2) ISP服务监控短信/email报警;
(3) 网络质量监控短信/email报警;
流量监控: 7×24全年服务器流量监控,依据用户要求提供报表

豫公网安备 41010502002682号

豫公网安备 41010502002683号